Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia
1. Prawo do odstąpienia od umowy
I Cerivelaluma (zwana dalej « my ») respektuje ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
II Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części.
III Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu. Oświadczenie może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres service@cerivelaluma.com.
IV Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie wymaga podania przyczyny. Formularz odstąpienia udostępniony poniżej ma charakter pomocniczy i jego wykorzystanie nie jest obowiązkowe.
2. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu
I Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie zawierające co najmniej informację o decyzji o odstąpieniu od umowy oraz dane pozwalające zidentyfikować zamówienie.
II Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną na adres service@cerivelaluma.com lub skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +1 419-562-7934 w celu uzyskania informacji dotyczących dalszego postępowania.
III Po otrzymaniu oświadczenia potwierdzimy jego przyjęcie na trwałym nośniku, jeżeli oświadczenie zostało złożone w sposób wymagający takiego potwierdzenia.
IV Dla zachowania terminu decydujące jest terminowe wysłanie oświadczenia, a nie dzień jego późniejszego rozpatrzenia.
3. Zwrot towaru
I Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien zwrócić towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy.
II Termin uważa się za zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed jego upływem.
III Towar należy zwrócić na adres wskazany przez nas w wiadomości dotyczącej obsługi odstąpienia od umowy. W przypadku produktów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, przed zawarciem umowy przekazywana jest informacja o sposobie zwrotu oraz odpowiednim szacunkowym koszcie bezpośredniego odesłania.
IV Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Zwrot płatności
I W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności związane z daną umową, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez nas.
II Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w momencie składania zamówienia, dodatkowa część kosztu wynikająca z wybranego sposobu dostawy nie podlega zwrotowi.
III Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zaakceptuje inny sposób zwrotu, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
IV Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W przypadku odstąpienia dotyczącego towaru możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Koszty związane z odstąpieniem
I Konsument ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jeżeli został wcześniej prawidłowo poinformowany o obowiązku ich poniesienia.
II W przypadku towarów, których nie można zwrócić w zwykły sposób pocztą ze względu na ich charakter lub rozmiar, odpowiednia informacja dotycząca przewidywanego kosztu bezpośredniego zwrotu jest udostępniana przed zawarciem umowy.
III Jeżeli przepisy przyznają konsumentowi prawo do zwrotu określonych kosztów przez nas, niniejsze zasady nie ograniczają tego prawa.
IV Ustawowe prawo odstąpienia pozostaje niezależne od ewentualnych dodatkowych zasad zwrotu oferowanych przez nas i nie jest przez nie ograniczane.
6. Wyłączenia prawa odstąpienia
I Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach wyraźnie określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności gdy charakter lub sposób wykonania danej umowy powoduje ustawowe wyłączenie tego prawa.
II Jeżeli do konkretnego towaru lub umowy ma zastosowanie ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia, informacja o tym jest przekazywana przed zawarciem umowy.
III Sam fakt skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia nie może zostać wyłączony przez dodatkowe warunki dobrowolnego zwrotu.
7. Formularz odstąpienia od umowy
I Skorzystanie z poniższego formularza jest dobrowolne. Konsument może również złożyć odstąpienie w innej jednoznacznej formie.
II Formularz można przesłać pocztą elektroniczną na adres service@cerivelaluma.com.
III Zalecamy podanie numeru zamówienia, ponieważ ułatwia to szybkie przypisanie oświadczenia do właściwej transakcji.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
Cerivelaluma
Adres: 113 Franklin St, Bucyrus, OH 44820, USA
E-mail: service@cerivelaluma.com
Telefon: +1 419-562-7934
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
Numer zamówienia: ______________________________
Data zamówienia: ______________________________
Data otrzymania towaru: ______________________________
Imię i nazwisko konsumenta: ______________________________
Adres konsumenta: ______________________________
Adres e-mail: ______________________________
Data złożenia oświadczenia: ______________________________
Podpis konsumenta, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej:
8. Relacja z pozostałymi zasadami
I Niniejsza strona opisuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość i nie zastępuje praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
II W przypadku problemu z jakością, uszkodzenia, niezgodności towaru z umową lub otrzymania niewłaściwego produktu konsument może korzystać z odpowiednich uprawnień określonych na stronie Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.
III Dodatkowe zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy zostały opisane na stronie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
IV Informacje dotyczące sposobu dostawy oraz organizacji przesyłek znajdują się na stronie Warunki wysyłki.
9. Kontakt
I W sprawach dotyczących prawa odstąpienia od umowy można skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem service@cerivelaluma.com.
II Kontakt telefoniczny jest dostępny pod numerem +1 419-562-7934.
III Nasze godziny pracy to od poniedziałku do środy, od 9:00 do 18:00 (CET).
IV Adres do korespondencji: 113 Franklin St, Bucyrus, OH 44820, USA.