Kontakt

1. Kontakt z nami

I Caroilisarven (zwana dalej „my”) zapewnia możliwość bezpośredniego kontaktu w sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, wymiany oraz innych kwestii związanych z zakupami dokonanymi w naszym sklepie internetowym.

II W celu sprawnej obsługi zapytania zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail wykorzystanego podczas składania zamówienia, jeżeli zapytanie dotyczy konkretnej transakcji.

III Odpowiedzi na zapytania przekazane drogą elektroniczną udzielamy w godzinach naszej obsługi klienta, z uwzględnieniem charakteru i zakresu zgłoszenia.

2. Dane kontaktowe

I Adres: 113 Franklin St, Bucyrus, OH 44820, USA

II Telefon: +1 419-562-7934

III E-mail: service@cerivelaluma.com

IV Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)

3. Kontakt w sprawie zamówienia

I W sprawach dotyczących statusu zamówienia, jego realizacji lub dostawy można skontaktować się z nami telefonicznie albo za pośrednictwem poczty elektronicznej.

II W wiadomości dotyczącej zamówienia warto wskazać numer zamówienia oraz krótko opisać sprawę, której dotyczy zgłoszenie.

III Informacje dotyczące terminów realizacji i dostawy znajdują się w dokumencie Warunki wysyłki.

IV Zasady dotyczące anulowania zamówienia zostały określone w dokumencie Polityka anulowania zamówień.

4. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

I W przypadku chęci dokonania zwrotu, wymiany lub zgłoszenia problemu dotyczącego otrzymanego produktu należy skontaktować się z nami przed wysłaniem produktu.

II Szczegółowa procedura zwrotów, wymiany oraz zwrotu pieniędzy została przedstawiona w dokumencie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Informacje dotyczące ustawowych uprawnień konsumenta związanych z odstąpieniem od umowy znajdują się w dokumencie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

IV Informacje dotyczące odpowiedzialności za zgodność towaru z umową oraz uprawnień konsumenta znajdują się w dokumencie Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

5. Kontakt w sprawie płatności

I W przypadku pytań dotyczących płatności, potwierdzenia płatności lub zwrotu środków można skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

II Zasady dotyczące dostępnych metod płatności oraz obsługi płatności zostały opisane w dokumencie Polityka płatności.

III Informacje dotyczące przetwarzania danych związanych z obsługą zamówień znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.

6. Pozostałe informacje

I Informacje dotyczące zasad sprzedaży i realizacji zamówień są dostępne w dokumencie Ogólne warunki sprzedaży.

II Informacje dotyczące plików cookies i ustawień związanych z ich wykorzystywaniem znajdują się w dokumencie Polityka dotycząca plików cookies.

III Dodatkowe informacje dotyczące zasad korzystania ze sklepu oraz wymaganych informacji formalnych można znaleźć w dokumencie Nota prawna.

IV Informacje o sposobie działania naszego sklepu i zakresie oferowanych produktów są dostępne na stronie O nas.

7. Sposób kontaktu

I Preferowanym sposobem kontaktu w sprawach dotyczących zamówień jest wiadomość wysłana na adres service@cerivelaluma.com.

II W przypadku pilnych spraw związanych z realizacją zamówienia można również skorzystać z numeru +1 419-562-7934 w godzinach wskazanych powyżej.

III Przekazując nam informacje dotyczące zamówienia, należy podawać wyłącznie dane niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.

IV W przypadku pytań dotyczących ochrony danych informacje o przetwarzaniu danych oraz przysługujących uprawnieniach są dostępne w Polityce prywatności.